會展現(xiàn)場客戶對接得好,能提高合作成功率,掌握這些技巧很重要。首先主動迎接客戶,看到觀眾在展位前停留時,微笑上前打招呼,遞上宣傳資料,用簡潔的語言介紹品牌和核心展品,比如 “我們是做智能家電的,這款新出的掃地機器人能自動避障,續(xù)航時間達 3 小時”,吸引客戶興趣。會展現(xiàn)場客戶對接得好,能提高合作成功率,掌握這些技巧很重要。首先主動迎接客戶,看到觀眾在展位前停留時,微笑上前打招呼,遞上宣傳資料,用簡潔的語言介紹品牌和核心展
傾聽客戶需求,客戶提問時認真聽,不要打斷,針對需求推薦合適的展品,比如客戶關注產品價格,就重點介紹性價比優(yōu)勢;客戶關注售后服務,就說明保修政策、維修網點,讓客戶感受到被重視。遇到客戶提出的疑問或異議,耐心解答,比如客戶擔心產品質量,可提供檢測報告、客戶案例,消除客戶顧慮。
及時記錄客戶信息,對有意向的客戶,用登記表或手機 APP 記錄姓名、聯(lián)系方式、需求痛點,方便會后跟進;給客戶留好聯(lián)系方式,包括電話、微信、郵箱,告知客戶會后會發(fā)送詳細資料,邀請客戶關注品牌公眾號,保持后續(xù)溝通。另外,洽談時營造輕松氛圍,比如請客戶到洽談區(qū)坐下,遞上茶水,避免讓客戶站著溝通,增加客戶好感。